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Soporte Técnico Consultas sobre problemas técnicos del juego a usuarios de la comunidad

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Old 08-28-2019, 06:23 PM   #1
SkullDog
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Default Recuperacion de cuenta

Dado a que la seccion de soporte esta inhabilitada en la pagina oficial del juego, procedo a describir mi problema por aca. Tuve un tiempo sin loguear, y el email de mi cuenta esta bloqueado, por lo tanto no puedo acceder al codigo que necesito para hacer loggin en el launcher. Tengo muchas cosas valiosas dentro de esa cuenta, preciso ayuda cuanto antes. Gracias
__________________
Sentirse importante lo hace a uno pesado, torpe y vano. Para ser un guerrero uno necesita ser ligero,humilde y fluido.
Syrtis-Drumerette
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Old 08-31-2019, 07:06 PM   #2
iigo
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Originally Posted by SkullDog View Post
Dado a que la seccion de soporte esta inhabilitada en la pagina oficial del juego, procedo a describir mi problema por aca. Tuve un tiempo sin loguear, y el email de mi cuenta esta bloqueado, por lo tanto no puedo acceder al codigo que necesito para hacer loggin en el launcher. Tengo muchas cosas valiosas dentro de esa cuenta, preciso ayuda cuanto antes. Gracias
Hola, la página de soporte ahora funciona correctamente. Se reportaron varios problemas relacionados a filtrado de IPs de determinados países, haciendo que la página de soporte se vea en blanco. Confirma si es así y podemos progresar.

Un saludo.
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Ø Ø

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Old 09-02-2019, 02:38 PM   #3
SkullDog
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Originally Posted by iigo View Post
Hola, la página de soporte ahora funciona correctamente. Se reportaron varios problemas relacionados a filtrado de IPs de determinados países, haciendo que la página de soporte se vea en blanco. Confirma si es así y podemos progresar.

Un saludo.
Actualmente estoy en Brasil, estado de bahia. Aun no puedo ingresar a soporte..
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Syrtis-Drumerette
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Old 09-06-2019, 06:43 PM   #4
iigo
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Originally Posted by SkullDog View Post
Actualmente estoy en Brasil, estado de bahia. Aun no puedo ingresar a soporte..
Si tienes vpn, prueba desactivándolo. De no tenerlo, activa uno y prueba a ingresar desde Europa.

Un saludo.
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Old 09-08-2019, 04:11 PM   #5
Mapashito
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Si tienes vpn, prueba desactivándolo. De no tenerlo, activa uno y prueba a ingresar desde Europa.

Un saludo.


Consulta a mi no me manda el código al email, hay algún tipo de solución para eso?
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Old 09-08-2019, 04:49 PM   #6
iigo
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Originally Posted by Mapashito View Post
Consulta a mi no me manda el código al email, hay algún tipo de solución para eso?
Antes que nada, comprueba los filtros de correo y asegúrate que no figure en "Correo no deseado" o "Correo eliminado". Si efectivamente no es así y no llega código al e-mail, necesitas contactar con soporte: https://www.championsofregnum.com/support/

Puedes acceder sin iniciar sesión y enviar un ticket a sección de cuentas indicando el correo a modo de referencia.

Un saludo.
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Ø Ø

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Old 09-10-2019, 06:44 PM   #7
SkullDog
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Por si a alguien le sirve, les comento como pude sulucionarlo. Me comunique por facebook al soporte y les mande mi direccion IP para que me liberen el acceso manualmente. Consegui entrar a soporte, y mi ticket todavia no fue respondido. Pero Gracias al contacto de NGD en facebook pude al menos mandar el ticket jeje
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Syrtis-Drumerette
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Old 09-28-2019, 02:55 AM   #8
Mercenary
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Default recuperacion de cuenta

buasn noches, hay posibilidad de recuperar otra cuenta que tengo? tengo screenshot de varios momentos con los pj de la cuenta involucrada.
desde ya muchisimas gracias
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Old 09-30-2019, 04:17 PM   #9
Kagome_Besucona
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Originally Posted by Mercenary View Post
buasn noches, hay posibilidad de recuperar otra cuenta que tengo? tengo screenshot de varios momentos con los pj de la cuenta involucrada.
desde ya muchisimas gracias
Lo de siempre manda Tiket y haber lo que te dicen solo con fotos creo que no basta hay que tener mas pruebas de que el dueño de dicha cuenta eres tu.
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Arkerakagome, Barbara Kagome, x- juana de arco -x, x F L A S H x, C A R O L, Bruja Kagome
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