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Soporte Técnico Consultas sobre problemas técnicos del juego a usuarios de la comunidad |
09-08-2013, 02:17 PM
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#11
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Count
Join Date: Jan 2012
Posts: 1,588
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entra al mail de la cuenta logueate y no cierres el launcher hasta q llegue el ultimo codigo...
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01-16-2018, 10:37 PM
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#12
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Pledge
Join Date: Jul 2008
Posts: 10
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Originally Posted by Frosk
Hola!
Sí, podés enviar un ticket sin logearte.
Para ello, tenés que seleccionar la sección "General", y clickear en Siguiente.
Una vez que llegues a la parte donde redactás tu ticket, en la parte superior podrás dejar tu nombre y un mail en donde recibirás las respuestas.
Saludos!
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Hola frosk buenas tardes. Mira tengo el mismo problema no me llegan los email de activacion. y cuando creo una cuenta en un juego online nunca pongo mis datos personales mucho menos MI DNI no es obligacion tampoco debo hacerlo el tema es qe me dicen qe debo enviar foto mia nombre apellido y DNi menos le dare mis datos a alguien desconocido ya que pueden usarlo para cualquier cosa, puedo entrar al correo puedo entrar a la cuenta por qe me pide el codigo de activacion puedo entrar al foro puedo loguearme a la seccion de soporte entonces? ya envie el ticket describendo que habia dentro de la cuenta qe lvl era nombre qe armadura tenia encima tengo ximerin osea tengo que perder la cuenta?
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01-16-2018, 11:06 PM
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#13
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Duke
Join Date: Jun 2007
Location: Montsognir, Alsius, Regnum
Posts: 4,388
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Quote:
Originally Posted by Talaka
cuando creo una cuenta en un juego online nunca pongo mis datos personales mucho menos MI DNI
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Te aconsejaría pasar los datos personales. Existen leyes que protegen tu información de un mal uso y son la garantía de que puedas hacerlo con tranquilidad. No obstante es tu decisión. Si no lo querés hacer, deberías contestar eso en el ticket para ver qué opción te ofrecen, aunque no veo como pueden estar seguros de que sos el dueño si no lo demostrás. Éxitos
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Signature by Alextrix.
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01-17-2018, 05:02 AM
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#14
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Community Helper
Join Date: May 2014
Posts: 786
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Me cito a mi mismo en el otro thread donde comentaste lo mismo
Quote:
Originally Posted by RustyFloyd
El soporte solo necesita una foto/scan de tu DNI, donde se vea tu fecha de nacimiento y nombre completo (datos que se piden al registrar una cuenta), el resto lo podes tapar, mientras se vea estos estarás bien. Con eso el soporte va a comprobar si sos el dueño o no de la cuenta, una vez hecho esto te guiaran para ayudarte.
Saludos
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01-17-2018, 05:30 AM
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#15
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Initiate
Join Date: Apr 2011
Location: La isla Bonita
Posts: 177
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ami me pide la activacion cada vez que formateo... esto no debe ser necesario, deberian relacionar la PC a la Mac Addres no al SO. Yo suelo experimentar y hacer pruebas con los windows, tambien con linux y es un fastidio pasar por lo mismo cada vez que formateo. Pasa que el correo que use para regnum no es mi principal sino uno de hotmail que ya no uso y suele que instalo SO, luego instalo el cliente, luego tengo que recuperar el correo porque nunca me funca a la primera y ya despues es que puedo jugar...
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01-29-2018, 12:29 PM
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#16
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Pledge
Join Date: Jul 2008
Location: URUGUAY
Posts: 2
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El codigo de activacion no llega nunca =(
Luego de tiempo sin jugar formatee la pc y ahora me pide codigo,...un codigo que espero en el correo de la cuenta y nunca llega, ayuda por favor . Gracias
PD: Estoy escribiendo desde mi cuenta de juego, original, no es ilógico? me quejo desde mi cuenta pero no puedo entrar a jugar!
Last edited by Kalah; 01-29-2018 at 12:49 PM.
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01-29-2018, 10:21 PM
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#17
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Master
Join Date: Nov 2014
Location: Tampico Tamaulipas México
Posts: 556
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Quote:
Originally Posted by Kalah
Luego de tiempo sin jugar formatee la pc y ahora me pide codigo,...un codigo que espero en el correo de la cuenta y nunca llega, ayuda por favor . Gracias
PD: Estoy escribiendo desde mi cuenta de juego, original, no es ilógico? me quejo desde mi cuenta pero no puedo entrar a jugar!
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jajaja
que ironia,
como dije en otro tema, contactate al FB de l regnum, ahi alguien te lee mucho mas rapido, a mi me ha ayudado, esa persona que esta en el FB, pasa el reporte y es todo mas rapido, espero y te sea solucion.
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Ofle Ymes Oreyabak - Ofle Ogam Le - Ofle Narg Le - Al servicio de Syrtis Francotiradorr (RETIRADO)
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01-30-2018, 01:20 PM
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#18
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Count
Join Date: May 2014
Posts: 1,040
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Quote:
Originally Posted by Abocse
jajaja
que ironia,
como dije en otro tema, contactate al FB de l regnum, ahi alguien te lee mucho mas rapido, a mi me ha ayudado, esa persona que esta en el FB, pasa el reporte y es todo mas rapido, espero y te sea solucion.
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Os leo en todas partes. Si te es más cómodo pasarme el ID del ticket por el foro (mensaje privado), adelante
Last edited by Leily; 01-30-2018 at 05:17 PM.
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