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Preguntas a la Comunidad Guías y respuestas sobre como jugar

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Old 05-29-2020, 11:57 PM   #1
EnzoPtrs
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Question Acreditación tardía de ximerin y bonus

Buenas!

Tengo una duda. El día jueves a las 11 am aprox hice una carga de ximerín vía PagoFácil, y hoy ya habiendo pasado un día y medio, aun no se acredita.
Sé que a veces suele tardar más de lo normal, pero mi apuro surge porque tengo interés en aprovechar los descuentos de items que me sirven, y no sé si lo voy a poder hacer, ya que es sólo durante días hábiles.

Suponiendo que se acredite el lunes o martes, se acreditará con el bonus o no?

La intención es despejarme esas dudas para no reclamar innecesariamente.

Gracias!
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Old 05-30-2020, 04:48 AM   #2
Tabanito
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Si compraste el ximerin durante el bonus no importa el dia que se acredite, recibiras el bonus aunque haya finalizado la promocion. Lo que seguramente te perderas si te llega el lunes el xime, son los descuentos especiales en items.
__________________
Bern: conjurador - Tabanito: cazadora
Adan Buenosayres: brujo - Pepe Cortisona: bárbaro

honeste vivere - suum cuique tribuere - alterum non laedere
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Old 05-30-2020, 12:35 PM   #3
Skjringsaal
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Manda ticket a soporte. Quizá puedan resolver tu inconveniente
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Signature by Alextrix.
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Old 05-31-2020, 12:26 PM   #4
Leily
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Si la compra se realiza con el bonus activo llegará con bonus

Por cualquier motivo que no esté llegando fijate con Facturación, desde ahí puede comprobar el estado del pago
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Old 05-31-2020, 10:36 PM   #5
EnzoPtrs
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Originally Posted by Leily View Post
Si la compra se realiza con el bonus activo llegará con bonus

Por cualquier motivo que no esté llegando fijate con Facturación, desde ahí puede comprobar el estado del pago

Hola, gracias por tu respuesta. Te referís a facturación de soporte? Envié un ticket ayer, pero no he tenido respuesta aun. Saludos, y gracias!
EnzoPtrs no ha iniciado sesión   Reply With Quote
Old 06-01-2020, 01:50 PM   #6
Leily
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Originally Posted by EnzoPtrs View Post
Hola, gracias por tu respuesta. Te referís a facturación de soporte? Envié un ticket ayer, pero no he tenido respuesta aun. Saludos, y gracias!
Si, exacto!

Tengan en cuenta que los fines de semana, salvo alguna excepción por algún problema o simil, soporte descansa! Tomen en cuenta dias laborables no más
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Old 06-02-2020, 03:31 PM   #7
EnzoPtrs
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Originally Posted by Leily View Post
Si, exacto!

Tengan en cuenta que los fines de semana, salvo alguna excepción por algún problema o simil, soporte descansa! Tomen en cuenta dias laborables no más

Sí, luego me di cuenta de eso, lo siento.
Envié un ticket ayer, porque llamé a atención al cliente de Pagofácil y me dijeron que el pago fue acreditado con éxito. Me preocupa porque realicé el pago el jueves a las 12:30pm, y ya pasaron 3 días hábiles desde entonces... Algo más que pueda hacer?
Gracias, y disculpá las molestias.

Last edited by EnzoPtrs; 06-02-2020 at 10:51 PM.
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Tags
acreditación, bonus, pagofacil, tardía, ximerin

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