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Soporte Técnico Consultas sobre problemas técnicos del juego a usuarios de la comunidad

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Old 02-09-2017, 05:01 PM   #1
Napolitanito
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Napolitanito is on a distinguished road
Default No puedo recuperar usuario

Posteo desde la cuenta de mi hermano.
Decidi volver a jugar al regnum pero no recuerdo mi usuario, complete el formulario para recuperar mi usuario con el mail vinculado a mi cuenta pero no recibo nada.
Mi hermano, en cambio, solicito una nueva contraseña completando el otro formulario y si recibio los mails en su cuenta. Espero ayuda lo mas rapido posible por favor, gracias.
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Old 02-09-2017, 05:35 PM   #2
Skjringsaal
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Hola. Tenés que enviar un ticket a través del soporte de la página del juego. Indicá tú nombre y apellido y la situación para que te ayuden.

A veces las empresas de e-mail cortan las llegada de correo por pensar que se trata de spam o de suscripciones de un correo viejo que dejó de usarse.
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Old 02-09-2017, 06:22 PM   #3
Napolitanito
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Logre recordar el usuario y la contraseña pero me pide un codigo de autorizacion, lo cual me lleva al mismo problema, no recibo ningun mail, tengo que enviar un ticket para eso tambien?
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Old 02-09-2017, 08:55 PM   #4
Skjringsaal
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Sí. Lo ideal sería que te cambien la dirección de correo para que no tengas ese problema ahora ni en el futuro. La otra que te queda es contactarte con el soporte del correo electrónico que uses y que vean como te orientan o te solucionan el problema.
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Old 02-10-2017, 12:10 PM   #5
RustyFloyd
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Originally Posted by Napolitanito View Post
Logre recordar el usuario y la contraseña pero me pide un codigo de autorizacion, lo cual me lleva al mismo problema, no recibo ningun mail, tengo que enviar un ticket para eso tambien?
Buenas,

Sí, deberás mandar ticket al respecto igual, acá tenes una guía de cómo mandar por sino sabes: https://www.championsofregnum.com/fo...d.php?t=104663

Saludos!
__________________
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Old 02-10-2017, 04:54 PM   #6
Kagome_Besucona
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Últimamente como el juego a esta dando un buen giro hay muchos ex jugadores que quieren volver a jugar... y casi todos les pasa lo mismo

suerte con el tema.
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Arkerakagome, Barbara Kagome, x- juana de arco -x, x F L A S H x, C A R O L, Bruja Kagome
»-(¯`v´¯)-» Tutoriales de Champions of Regnum »-(¯`v´¯)-»
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Old 02-10-2017, 06:58 PM   #7
MrNaapo
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Logre entrar a la cuenta pero solo en la pagina, es raro esto, estuve como 3 dias intentando entrar a esta cuenta y me decia que los datos eran incorrectos y aca estoy magicamente me tomo los datos como correctos, pero no puedo entrar al juego todavia me pide el codigo de verificacion y no llega a mi mail, quiero cambiar el mail vinculado a la cuenta y tampoco me llega el mail a la casilla, ya no se que hacer y quiero jugar D:
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Old 02-10-2017, 07:03 PM   #8
MrNaapo
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Realmente me gustaria ponerme en contacto con algun administrador o alguien de servicio tecnico a traves del foro o por mail por la naturaleza del problema. No a traves de tickets...
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Old 02-10-2017, 07:43 PM   #9
Leily
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Originally Posted by MrNaapo View Post
Realmente me gustaria ponerme en contacto con algun administrador o alguien de servicio tecnico a traves del foro o por mail por la naturaleza del problema. No a traves de tickets...
Como te dijeron arriba necesitas enviar un ticket a Soporte. Si no sabes como Rusty te dejó una guía.

No es muy diferente a enviar un email, es mas, las respuestas te van a llegar al email que des
Leily no ha iniciado sesión   Reply With Quote
Old 02-10-2017, 09:15 PM   #10
MrNaapo
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No me generan demaisada confianza los tickets... envie el primero hace 3 dias y no recibi ninguna respuesta
MrNaapo no ha iniciado sesión   Reply With Quote
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Tags
ayuda, mail, recuperación, usuario

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